高职保险实务专业二年级《财险内勤管理》实训教案.docxVIP

高职保险实务专业二年级《财险内勤管理》实训教案

一、课程基本信息

（一）课程定位与性质

本课程是高职保险实务专业二年级的专业核心技能课程，属于必修实训课。课程以财产保险公司内勤岗位群典型工作任务为逻辑主线，深度融合中国保险行业协会《人身险及财产险初级核保理赔人员专业能力要求》及1+X车险理赔服务认证标准，旨在培养学生从事财险承保、理赔、单证、客户服务等内勤管理工作所必备的知识、技能与职业素养。课程设计遵循成果导向教育理念，采用全情境仿真教学模式，强调做中学、学中做，突出实践性与应用性，实现从在校生到准职场人的角色转换。

（二）授课对象精准画像

授课对象为高职保险实务专业二年级学生。学生已完成保险学原理、财产保险实务、风险管理、保险法规等先修课程，对保险基础理论、财产保险主要险种及保险合同原则有较为系统的认知，具备基本的Excel数据处理能力。但学情调研显示：95%的学生从未进入保险公司职场，对承保、理赔后台的具体操作流程仅存模糊概念；82%的学生无法准确区分核保与核赔的职能边界；学生对枯燥的条款讲解存在明显倦怠感，但对角色扮演、模拟系统操作具有极强的参与意愿。此外，该学段学生正处于职业价值观形成关键期，亟需通过真实的职业任务内化严谨、合规、服务的职业基因。

（三）课时安排与模块化架构

本教案针对一次完整的综合实训单元进行设计，共计4学时，每学时45分钟，总时长180分钟。按照业务流