原创力文档IT服务管理ITIL考试冲刺押题与解析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
服务设计D服务战略当发生影响用户正常使用的服务中断或事件时哪个流程是首要的响应流程A变更管理B事件管理C问题管理D资源管理服务级别协议SLA主要由哪个阶段的哪个流程负责制定A服务设计服务转换B服务设计服务运营C服务转换服务设计D服务运营服务
一、选择题
1.在ITIL服务生命周期中，哪个阶段主要关注服务的持续监控、评估和改
进？
A.服务战略
IT服务管理ITIL考试冲刺押题与解析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
服务设计D服务战略当发生影响用户正常使用的服务中断或事件时哪个流程是首要的响应流程A变更管理B事件管理C问题管理D资源管理服务级别协议SLA主要由哪个阶段的哪个流程负责制定A服务设计服务转换B服务设计服务运营C服务转换服务设计D服务运营服务
一、选择题
1.在ITIL服务生命周期中，哪个阶段主要关注服务的持续监控、评估和改
进？
A.服务战略
文档评论（0）