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2026年公共关系经理二级公关策略题

一、案例分析题（共2题，每题25分，合计50分）

第1题（25分）：

背景：

某知名连锁餐饮品牌“鲜味天下”在全国拥有200余家门店，近年来因食品安全问题频发，导致消费者信任度下降，社交媒体上负面评价增多。品牌公关部计划在2026年推出“透明厨房”项目，通过强化供应链管理、开放门店后厨实时监控、与第三方机构合作认证等方式，重塑品牌形象。

问题：

1.请为“鲜味天下”制定公关策略，包括目标受众、核心传播信息、传播渠道选择、预算分配及效果评估方法。

2.分析该项目可能面临的公关风险，并提出应对措施。

3.结合当前餐饮行业发展趋势，提出如何通过数字化工具提升消费者互动与信任感的建议。

第2题（25分）：

背景：

某新能源汽车企业“绿动科技”计划在2026年进入东南亚市场，目标市场为印尼和泰国。然而，当地消费者对新能源汽车的认知度较低，且存在对电池安全和环保政策的疑虑。企业公关部需要制定市场进入期的公关策略，以推动品牌认知和接受度。

问题：

1.请分析“绿动科技”进入东南亚市场的公关目标受众特征，并制定针对性的传播策略。

2.设计至少三种公关活动形式，并说明其传播效果与成本效益。

3.针对当地消费者对电池安全的担忧，提出如何通过公关手段缓解疑虑的方案。

二、策划设计题（共2题，每题25分，合计