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基于客户价值分群的盈利能力评估与精准营销策略协同优化研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、客户价值聚合与盈利效能衡量的理论建构．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1客户生命周期价值的多维解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2基于数据驱动的客群标定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3盈利能力复合评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.4理论基础简析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、基于客户同质性识别的现状审视与问题界定．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1现有客户细分方案及其盈利关联性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2盈利指标在策略制定中的作用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3精准营销策略与盈利反哺机制中存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.4本研究需解决的核心问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、客户群体画像化与盈利导向型策略的联合优化架构．．．．．．．．．24

4.1图计算技术在客户关系网