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《温州公交现状及其投诉情况分析案例》6200字.docx

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    第二章相关概念及理论基础

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    温州公交现状及其投诉情况分析案例

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    TOC\o1-3\h\u1579温州公交现状及其投诉情况分析案例 1

    19594（一）总体概况 1

    9384（二）温州公交的投诉现状 4

    254231.服务评价低于社会总体水平 5

    144082.投诉格局的结构存在不合理 8

    （一）总体概况

    温州市交通运输集团有限公司系温州市直属国资营运公司之一，前身可追溯到1949年5月11日成立的浙江公路联营运输处第五运输段。2010年12月18日，原温州长运集团有限公司与原温州公交集团有限公司重组整合为温州交运集团。2019年

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