不良事件上报闭环管理细则.docx

不良事件上报闭环管理细则

第一章总则

第一条目的与意义

为全面规范组织内部不良事件的管理程序，建立“主动上报、科学研判、精准整改、有效验证”的闭环管理机制，最大限度降低不良事件造成的负面影响，防范系统性风险，提升整体运营质量与安全水平，特制定本细则。本细则旨在打破传统管理中“重处置、轻分析”的壁垒，将每一次不良事件转化为组织迭代优化的契机，从根本上构建非惩罚性、学习型的安全文化与质量文化。

第二条适用范围

本细则适用于组织内所有部门、全体员工，涵盖运营、服务、生产、信息、设备设施、安全保障等各业务链条中发生或潜在的不良事件。外部相关方（如供应商、外包服务人员）在组织场所内引发的不良事件参