2026年公共关系与危机处理考试题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系与危机处理考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.在公共关系危机处理中，最先采取的应对措施通常是（）。

A.发布官方声明

B.等待舆论冷却

C.内部调查取证

D.联系媒体记者

2.某地政府因食品安全事件被曝光，最有效的危机公关策略是（）。

A.强调监管力度

B.指责媒体夸大其词

C.立即召回问题产品并公开道歉

D.限制公众讨论

3.企业在处理产品负面舆情时，以下哪种做法最易引发二次危机？（）

A.成立危机专项小组

B.主动向消费者致歉

C.要求员工统一口径

D.提供补偿方案

4.危机传播过程中，沉默是金原则适用于哪种情况？（）

A.危机初期

B.舆论发酵期

C.危机解决期

D.事后总结期

5.某公司因高管丑闻引发危机，最有效的补救措施是（）。

A.解雇高管并宣布内部整顿

B.强调公司治理完善

C.邀请第三方机构调查

D.减少高管曝光频率

6.危机公关中的三T原则不包括（）。

A.Tellyourowntale（讲自己的故事）

B.Tellitright（及时沟通）

C.Tellitall（全面透明）

D.Tellitsubtly（迂回表达）

7.以下哪种渠道最适合在危机初期发布权威信息？（）

A.社交媒体

B.新闻发布