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产品故障退换货通知[5篇]

产品故障退换货通知第1篇

尊敬的客户：

您好！

我们谨此通知您，关于您于日期______购买的产品名称，因生产过程中出现质量缺陷，已按照公司规定启动退换货流程。现就相关事宜说明

一、产品信息

产品型号：产品型号

购买日期：购买日期

购买地点：购买地点

购买人：客户姓名

订单号：订单编号

二、问题描述

根据产品质量检测报告，产品在具体问题描述，如：显示屏闪烁、电池续航不足、结构松动等方面存在缺陷，影响正常使用。该问题已影响产品的核心功能，且经初步检测确认为生产环节遗留问题。

三、退换货流程

为保障您的权益，我们已启动退换货程序，具体安排

1.退换货时间：退换货时间

2.退换货地点：退换货地点

3.退换货方式：退换货方式，如：门店退换、邮寄退换、线上申请等

4.退换货费用：退换货费用说明，如：免费退换、客户承担部分费用等

四、后续安排

我们已与相关供应商协调，保证尽快完成产品更换或退换。如您有任何疑问或需进一步协助，请随时与我们联系。

请您在退换货截止日期前完成退换货操作，逾期将视为放弃相关权益。

感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。如需联系客服，敬请致电联系方式______或发送邮件至电子邮箱______。

顺颂商祺！

公司名称______

日期__