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健身教练课程设计与会员满意度绩效衡量表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

课程设计能力

30%

课程创新性

课程内容是否具有创新性，能否吸引会员兴趣，提升会员参与度。

10

课程设计能力

30%

课程合理性

课程内容是否合理，是否适合不同会员的身体状况和健身目标。

10

课程设计能力

30%

课程计划性

课程计划是否详细，时间分配是否合理，能否保证课程顺利进行。

10

课程设计能力

30%

课程效果

课程实施后会员的反馈和满意度，包括健身效果和课程体验。

10

课程设计能力

30%

课程反馈利用

是否能根据会员反馈及时调整课程内容，提高课程质量。

10

会员服务与沟通

20%

会员需求理解

是否能准确把握会员需求，提供符合其期望的服务。

5

会员服务与沟通

20%

会员关系维护

会员关系维护情况，会员满意度调查结果。

5

会员服务与沟通

20%

沟通技巧

沟通是否清晰、有效，能否建立信任关系。

5

会员服务与沟