2026年小忍者质量测试题及答案.docVIP

2026年小忍者质量测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

2.质量管理的基本原则包括______、______、______、______和______。

3.ISO9001:2015标准中，组织需要建立的质量管理体系文件包括______、______和______。

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型有______和______。

5.质量成本包括______、______和______。

6.六西格玛管理中，DMAIC改进模型包括______、______、______、______和______。

7.质量管理中，顾客满意度的主要影响因素包括______、______和______。

8.质量管理体系认证的主要目的是______和______。

9.质量改进的基本方法包括______、______和______。

10.质量管理中，持续改进的主要工具包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系认证是指对组织的质量管理体系进行审核，并颁发证书的过程。（√）

2.质量成本只包括内部失败成本和外部失败成本。（×）

3.统计过程控制（SPC）的主要目的是监控过程变异。（√