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中医医院科室运营管理方案

一、总则

（一）方案目的

为规范中医医院各科室运营管理流程，提升科室服务质量、运营效率与核心竞争力，充分发挥中医药特色优势，保障医疗安全，优化资源配置，实现科室可持续发展，助力医院整体战略目标达成，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于中医医院所有临床科室（如内科、外科、妇科、儿科、针灸科、推拿科、骨伤科等）、医技科室（如检验科、放射科、药剂科等）及相关职能辅助科室的运营管理工作。

（三）核心原则

中医特色优先：坚守中医药理论体系，突出辨证论治、非药物疗法等特色优势，推动中医药技术在临床诊疗中的规范应用。

以患者为中心：聚焦患者就医需求，优化服务流程，提升患者就医体验与满意度，保障患者合法权益。

质量安全至上：严格落实医疗质量与安全管理制度，规范诊疗行为，防范医疗风险，确保医疗服务安全有效。

高效协同运营：强化科室间、科室与职能部门间的协同配合，优化资源配置，提升运营效率，降低运营成本。

持续改进提升：建立常态化运营监测与评估机制，定期分析运营数据，及时优化管理措施，推动科室运营质量持续提升。

二、组织架构与职责分工

（一）科室运营管理小组

各科室成立运营管理小组，由科室主任担任组长，护士长、骨干医师、医技人员代表及运营联络员为成员，全面负责科室运营管理工作的组织、实施、监测与改进。

（二）核心职责分工

科室主任：统筹科室运营管理全局，制定科室运营