人际沟通与领导力.pptxVIP

沟通与协调

2026/8/52学习本课程的目的掌握沟通的基本概念和原理改善和提高沟通能力

2026/8/53一、沟通的基本概念

2026/8/54您是否也有和小王类似的苦恼？

早晨：又要汇报了。每次面对老板，我就不自在。他很固执己见，许多事明明我有道理，就是不能说服他。下午：

采购部小李脑子一定进水了，跟他说了几次目前外包装的供应商不行，他就是听之任之，今天还居然说我不懂采购。我是不懂采购流程，可外包装的好坏，谁的眼睛看不清楚？

晚上：

佳佳一回家就闹着不去幼儿园了，一问原因，原来老师今天说小雯是班上最漂亮的姑娘。我试着跟她讲丑小鸭的故事，告诉她人丑没关系，心灵美才最重要。可她听了故事后更是铁了心不上幼儿园。老婆怪我不会劝孩子，其实孩子听得懂什么道理，明天拖着去就行了……工作就是沟通，人生就是相互影响，怎样才能让别人愿意接受想法？

2026/8/55您是否想解决以下问题：u??在没有权威、权利的前提下，影响他人u??让对方心服口服地接受意见u??在沟通中建立人际关系u??从对方口中得到你想要的答案，更好的与身边每一个人沟通那：什么是沟通？

2026/8/56沟通定义沟通是一种涉及至少两方当事人的信息交流过程。这一过程的主要特点是：由一系列活动构成，活动涉及到：有意传递信息的发送者，信号传递的媒介或渠道及有能力领会信号的接收者。