2026年银行ATM机使用规范制度.docx

2026年银行ATM机使用规范制度

第一章总则

第一条为规范全行自动柜员机（含存取款一体机、数字人民币自助兑换终端、支持存折/生物识别交易的新型自助服务终端，以下统称ATM）运营管理，保障交易安全、资金安全、数据安全，提升普惠金融服务质效，有效拦截电信网络诈骗违法活动，切实保护金融消费者合法权益，结合全行2026年自助服务渠道数字化升级、适老化改造实际，制定本制度。

第二条本制度制定严格遵循《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，及中国人民银行《银行业金融机构自助设备