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媒体内容主编原创作品发布量与用户满意度KPI考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

原创作品发布量

30%

月原创作品发布数量

1.发布数量达到目标值，每超过一篇加1分；2.内容质量高，获得读者好评，每篇加1分；3.发布量低于目标值，每少一篇减1分。

5

原创作品发布量

30%

原创作品平均阅读量

1.平均阅读量达到目标值，每增加1000次加1分；2.阅读量低于目标值，每减少1000次减1分。

4

原创作品发布量

30%

原创作品平均点赞数

1.点赞数达到目标值，每增加50个加1分；2.点赞数低于目标值，每减少50个减1分。

3

原创作品发布量

30%

原创作品平均评论数

1.评论数达到目标值，每增加10条加1分；2.评论数低于目标值，每减少10条减1分。

2

原创作品发布量

30%

原创作品平均分享数

1.分享数达到目标值，每增加10次加1分；2.分享数低于目标值，每减少10次减1分。

2

用户满意度

20%

用户满意度调查得分

1.满意度调查得分达到目标值，每增加1分加1分；2.满意度调查得分低于目标值，每减少1分减1分。

4

用户满意度

20%

用户反馈积极率

1.积极反馈率达到目标值，每增加1%加1分；2.积极反馈率低于目标值，每减少1%减1分。

3

用户满意度

20%

用户投诉处理及时率

1.投诉处理及时率达到