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交通运输行业调度员岗位绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

关键职责履行

运输计划准确性

30%

15

准确完成运输计划的制定和调整，确保运输任务按时完成，减少运输延误。

关键职责履行

车辆调度效率

30%

10

高效进行车辆调度，确保车辆利用率最大化，降低空驶率。

关键职责履行

事故响应速度

30%

10

在发生运输事故时，能够迅速响应，确保事故得到及时有效处理。

关键职责履行

信息沟通及时性

30%

5

与相关人员进行及时有效的信息沟通，确保信息传递无误。

关键职责履行

客户满意度

30%

10

提升客户满意度，及时处理客户投诉，保持良好客户关系。

业务技能

调度技能掌握

20%

8

熟练掌握调度流程和技能，能够独立处理复杂的调度问题。

业务技能

信息系统操作能力

20%

6

熟练操作调度信息系统，提高工作效率。

业务技能

突发事件处理能力

20%

5

在面对突发事件时，能够冷静应对，采取有效措施解决问题。

业务技能

法律法规遵守

20%

6

严格遵守相关法律法规，确保调度工作的合法合规。

业务技能

持续学习与提升

20%

5

不断学习新的调度方法和技能，提升个人业务能力。

团队合作

团队协作能力

20%

7

在团队工作中能够与同事有效沟通