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导购话术训练期末考核试题（含详细答案）

适用专业：市场营销、新零售、电子商务、门店运营相关专业

考试时长：60分钟

满分：100分

考试说明：本次试题紧扣门店真实导购场景，侧重实战话术运用、客户沟通、异议处理、逼单成交技巧，无理论化空话，贴合日常门店工作实际。

一、单项选择题（每题3分，共15分）

1.顾客刚进店，四处观望、脚步犹豫，此时导购最合理的开场话术是（）

A.你好！随便看看，不买也没关系

B.欢迎光临！今天店里新款/活动特别多，我给您介绍一下？

C.您好！想看衣服还是鞋子？预算多少？

D.欢迎光临！需要帮忙随时叫我

2.顾客说“我再看看，不用介绍了”，正确的应对话术