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2026年公共关系危机处理与媒体沟通技巧练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共卫生危机时，企业应优先采取的沟通策略是？

A.立即发布官方声明，避免信息真空

B.延迟回应，等待权威机构确认

C.仅向内部员工通报，暂不对外发布

D.将责任归咎于竞争对手，转移舆论压力

2.某地发生食品安全事件，媒体报道中存在不实信息。公关团队应首先采取的措施是？

A.立即起诉发布不实信息的媒体

B.通过法律手段压制媒体报道

C.发布澄清声明，并联系媒体更正报道

D.要求政府介入，施压媒体停止报道

3.当企业面临高管丑闻时，内部沟通的第一步应该是？

A.立即召开新闻发布会，公开道歉

B.先调查清楚事实，再决定是否回应

C.要求所有员工保密，不得外传

D.将事件细节公布于社交媒体，引发关注

4.在自然灾害后的危机沟通中，最有效的做法是？

A.强调企业损失，减少公众同情

B.仅公布救援进展，避免提及不足

C.通过社交媒体实时更新信息，回应公众关切

D.将所有责任推给政府，避免承担额外压力

5.某科技公司因产品漏洞被曝光，公关团队应如何回应？

A.拒绝承认问题，指责用户使用不当

B.延迟道歉，等待技术修复后再回应

C.立即发布技术说明，承诺免费修复

D.将问题归咎于供应链，避免直接责任

6.