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网络技术维护工程师技术支持KPI考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

技术能力（25%）

25%

故障排除能力

1.能够迅速定位故障原因；

2.排除故障方法合理有效；

3.能够总结故障原因并预防同类故障再次发生。

技术能力（25%）

25%

技术文档编写

1.文档结构清晰，逻辑严谨；

2.内容详实，易于理解；

3.格式规范，符合公司标准。

技术能力（25%）

25%

新技术学习与应用

1.学习态度积极，能够快速掌握新技术；

2.能够将新技术有效应用于实际工作中；

3.能够分享新技术学习心得。

技术能力（25%）

25%

系统优化与升级

1.优化方案合理，能够有效提升系统性能；

2.优化过程稳定，无重大故障发生；

3.优化成果得到用户认可。

技术能力（25%）

25%

技术支持响应速度

1.能够快速响应用户需求；

2.能够准确判断问题并提供解决方案；

3.能够及时与用户沟通，确保问题得到有效解决。

服务意识（20%）

20%

用户满意度

1.能够主动了解用户需求；

2.能够提供超出用户期望的服务；

3.能够及时解决用户问题。

服务意识（20%）

20%

沟通能力