零售店长销售目标达成率KPI考核表.docxVIP

零售店长销售目标达成率KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售达成率

月度销售目标达成率

40%

40

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售达成率

季度销售目标达成率

40%

30

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售达成率

年度销售目标达成率

40%

20

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售达成率

同比增长率

40%

10

根据实际同比增长率与目标同比增长率的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售达成率

环比增长率

40%

10

根据实际环比增长率与目标环比增长率的比率进行评分，比率越高，得分越高。

客户满意度

客户满意度调查得分

20%

20

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉率

20%

15

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。

客户满意度

客户留存率

20%

15

根据客户留存率进行评分，留存率越高，得分越高。

客户满意度

客户推荐率

20%

15

根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。

客户满意度

客户服务响应时间

20%

15

根据客户服务响应时间进行评分，响应时间越短，得分