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大型体育场馆智慧运营管理规范.docx

大型体育场馆智慧运营管理规范.docx

    大型体育场馆智慧运营管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、术语和定义 9

    四、基本原则 12

    五、总体架构 15

    六、运营管理体系 18

    七、组织机构与职责 21

    八、智慧运营规划 25

    九、赛事活动管理 28

    十、场馆开放管理 29

    十一、客户服务管理 31

    十二、票务管理 33

    十三、会员管理 35

    十四、设施设备管理 37

    十五、能源环境管理 40

    十六、信息基础设施管理 42

    十七、数据资源管理 47

    十八、智慧平台建设 50

    十九、网络与信息安全 53

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