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跟进售后服务问题的催办函5篇范文

跟进售后服务问题的催办函第1篇

尊敬的________：

我司于近期收到客户反馈，关于________（具体问题，如：产品交付延迟、售后服务不到位、订单异常等）存在未及时处理的情况，现特此函告，恳请贵方尽快予以处理并回复。

根据贵方提供的订单编号________，我司确认该订单涉及的产品为________（具体产品名称），相关服务内容包括________（具体服务内容，如：安装、调试、维修等）。自________（具体日期）起，我司已多次通过电话、邮件及现场沟通方式与贵方联系，要求贵方履行相关服务义务，但至今未见实质性进展。

为保证客户权益及我司服务质量，现特此函告，要求贵方于________（具体日期）前完成以下事项：

1.书面回复我司关于________（具体问题）的处理进展及下一步计划；

2.对相关服务进行整改并提供相应证明材料；

3.责成相关责任人对此次问题进行书面说明并承诺改进。

请贵方务必高度重视，尽快处理。如未能按时完成，我司将依据相关协议及法律法规，采取必要措施，包括但不限于向有关部门投诉、追究相关责任等，以维护我司及客户合法权益。

感谢贵方的配合与支持，盼复。

此致

敬礼

公司名称______

日期______

联系人_____