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图书馆服务流程规范

第1章图书馆服务概述

1.1图书馆服务的基本概念

1.2图书馆服务的目标与功能

1.3图书馆服务的组织架构

1.4图书馆服务的流程管理

1.5图书馆服务的用户需求分析

第2章图书借阅流程

2.1图书借阅的基本流程

2.2图书借阅的申请与审批

2.3图书借阅的借还流程

2.4图书借阅的续借与归还

2.5图书借阅的特殊情况处理

第3章图书分类与检索

3.1图书分类的体系与标准

3.2图书分类的实施与管理

3.3图书检索的方法与工具

3.4图书检索的流程与规范

3.5图书检索的常见问题与处理

第4章图书管理与维护

4.1图书的入库与上架管理

4.2图书的分类与编号管理

4.3图书的借阅与归还记录管理

4.4图书的破损与损坏处理

4.5图书的更新与淘汰管理

第5章读者服务与管理

5.1读者服务的基本内容

5.2读者服务的流程与规范

5.3读者服务的反馈与处理

5.4读者服务的培训与指导

5.5读者服务的监督与评估

第6章信息技术与服务创新

6.1信息技术在图书馆中的应用

6.2数字资源的管理与服务

6.3电子资源的借阅与检索

6.4信息服务平台的建设与维护

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