护士基础礼仪.ppt

护士基础礼仪规范;导语一.礼仪文化建设在医院;礼仪文化建设在医院服务中的作用;礼仪的内涵我国素有礼仪之邦的美;不学礼，无以立。;礼仪——是指人们在交往活动中，;礼仪在人类交往中的作用;礼仪的首应效应人们在日常生活中;仪表的重要性种类;护士礼仪的含义;护士礼仪的含义;礼仪文化建设在医院服务中的作用;什么是服务;服务的几个质量标准1.基本质量;服务的几个质量标准2.绩效质量;服务的几个质量标准3.激励质量;满意之上还有更高层次的服务，正;感动服务是服务的最高境界，它体;我们应该把护理服务及其成本视为;服务品质为患者提供高品质的护理;服务品质形象，并不是一个简单的;服务品质我们抓护士的礼仪，对护;礼仪文化建设在医院服务中的作用;病人享受到了优质服务通过礼仪文;对病人的重要意义满足生存、社交;护理工作价值得到了认可对于护士;对护士的重要意义满足尊重、自我;医院获得了效益服务虽然不能带来;护士基础礼仪规范形象内在外在修;护士基础礼仪规范第一部分;护理人文精神概述“如果说护理是;护士的文化传统修养文化使人厚重;护士的人际关系修养社会使人完美;护士的文学艺术修养文学使人感悟;护士的语言文字修养语言使人睿智;患者期望的护士角色特征1.有爱;艺术修养一个把护理当作艺术的护;美学修养护士以端庄典雅的仪表，