导游证导游服务规范综合试题题库.docxVIP

导游证导游服务规范综合试题题库

1.导游人员在带团过程中，遇到游客主动提出给小费的情况，应第一时间婉言谢绝，不得收取任何形式的消费相关额外报酬。

2.旅游团抵达酒店办理入住手续时，地陪应负责收取所有游客的身份证件，统一到前台办理房卡并逐一发放给游客。

3.旅游团用餐时，地陪应主动到游客用餐的餐桌巡台1-2次，询问游客对餐食的满意程度，及时处理相关问题。

4.游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应第一时间将游客背起送往就近医院救治，避免延误病情。

5.全陪带领旅游团乘坐国内民航航班返程时，应提醒游客提前1小时抵达机场办理值机手续。

6.散客导游接站时，若在接站地点未找到对应的游客，需在抵达后至少等待20分钟，仍未联系上游客方可离开。

7.旅游团行程中如果遇到不可抗力需要调整游览顺序，导游人员可直接自行调整后告知旅行社即可。

8.导游人员在进行景点讲解时，为了增加趣味性可以适当编造相关历史典故，只要游客喜欢即可。

9.游客提出要前往未开放的区域参观时，导游人员应首先婉言拒绝，并说明相关规定。

10.旅游团离境前，地陪应提前将游客的护照、机票等证件收齐统一保管，办理完登机手续后再发放给游客。

1.地陪导游在接站服务中，接到旅游团后首次清点人数的正确方式是？

A.逐一点名报数

B.用目光扫视清点

C.请领队清点后告知

D.请游客举手清