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制造业信息安全应急响应预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有生产、运营及相关活动中的信息安全事件应急响应工作。涵盖范围包括但不限于系统瘫痪、数据泄露、勒索软件攻击、网络钓鱼、恶意代码植入等可能导致生产经营中断、敏感信息暴露、业务连续性受损的信息安全事件。例如，某次生产管理系统遭受DDoS攻击导致系统响应时间超过30分钟，直接造成当月产值损失超200万元，此类事件均需启动本预案进行处置。适用部门涉及IT运维、生产管理、质量管理、人力资源等所有可能受影响或需协同参与的单位。

2、响应分级

根据信息安全事件对生产经营造成的实际损害程度、影响范围及企业自身处置能力，将应急响应分为三级：

（1）一级响应（重大事件）

适用于造成全公司核心生产系统停摆、关键数据永久丢失或泄露，或导致行业监管处罚、重大经济损失（如单次损失超500万元）的事件。例如，核心ERP系统数据库被非法访问导致客户信息泄露超过100万条，需立即启动一级响应，由总经理牵头成立应急指挥组，调用外部网络安全公司协助处置，并在24小时内向行业主管部门报告。

（2）二级响应（较大事件）

适用于部分生产线系统中断超过8小时、重要数据泄露但影响范围有限（如涉密文件泄露100-1000份），或导致季度营收下降