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国家开放大学《社区服务与管理》期末极速速记清单

考前必读：考试题型：单选、多选、判断、名词解释、简答、案例分析；全书核心口诀：以人为本、便民利民、属地管理、共建共享；加粗全部为阅卷得分词，只背加粗即可

课程区分：侧重社区政务、便民服务、行政管理，区别于社区案例、社区安全课程，考点互不重复

第一章社区服务与管理概论（15分）

1.1必考名词解释

社区管理：依托基层组织，统筹人、财、物资源，规范社区事务、维护秩序、优化环境，保障居民生活有序运行的行政管理活动

社区服务：面向辖区全体居民，提供便民、福利、政务、帮扶类公共服务，满足生活、保障、精神需求的公益性服务

社区公共事务：环境卫生、文体活