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装饰公司尾款催收操作手册.docx

装饰公司尾款催收操作手册.docx

    装饰公司尾款催收操作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、尾款类型界定 5

    四、催收组织架构 7

    五、客户信息台账管理 9

    六、尾款核算规则 10

    七、催收前置预警机制 12

    八、电话催收规范 14

    九、上门催收操作要求 15

    十、函件催收规范 18

    十一、协商还款方案制定 22

    十二、减免审批流程 23

    十三、逾期分级处置 24

    十四、客户失信惩戒措施 26

    十五、尾款异议处理机制 28

    十六、质保金退还规则 29

    十七、尾款结清确认流程 31

    十八、内部考核与追责 3

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