医院门诊一站式服务中心工作人员培训考核、服务中心工作人员服务行为要求.pdfVIP

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  • 2026-08-07 发布于河南
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医院门诊一站式服务中心工作人员培训考核、服务中心工作人员服务行为要求.pdf

DB50/T2009—2026

附录A

(规范性)

服务中心工作人员培训考核

培训类型分为岗前培训和在岗培训。表A.1规定了两种类型的培训考核。

表A.1服务中心工作人员培训考核

培训类型培训对象培训内容培训周期培训方式考核要求

现场管理要求、业务数据分

集中授课/一对按实际培训内容制

专职管理人员析、投诉处理、服务改进等理按需确定

一跟班学习定考核细则

论知识及操作技

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