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2026待客礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客人进门时，应（）

A.坐着不动B.起身相迎C.继续忙自己的事

2.为客人奉茶时，一般倒（）满为宜。

A.七分B.八分C.十分

3.与客人交谈时，目光应（）

A.四处游离B.专注对方C.看手机

4.客人告辞时，主人应（）

A.立即关门B.主动挽留C.起身送行

5.接待远道而来的客人，应（）

A.让客人自己安排B.提前做好接待准备C.不做任何安排

6.当客人较多时，奉茶的顺序是（）

A.先主宾后次宾B.先年轻后年长C.随意奉茶

7.客人来访时，若正在吃饭，应（）

A.继续吃饭B.邀请客人一起吃C.不理会客人

8.介绍客人时，应（）

A.先介绍主人B.先介绍客人C.随意介绍

9.与客人交谈，声音要（）

A.洪亮B.适中C.低沉

10.客人送礼物时，应（）

A.当场拒收B.表示感谢并收下C.等客人走后再处理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.待客时的礼貌用语包括（）

A.请坐B.请喝茶C.慢走D.再见

2.接待客人前的准备工作有（）

A.打扫卫生B.