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汽车维修技师故障修复速度KPI考核表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

故障诊断能力

25%

故障诊断准确率

准确诊断故障类型，及时给出维修方案，减少误诊率。

25

故障诊断能力

25%

首次修复成功率

首次修复故障，避免重复返修，提高客户满意度。

20

故障诊断能力

25%

故障排除时间

在保证诊断准确的基础上，缩短故障排除时间，提高工作效率。

15

故障诊断能力

25%

故障记录完整度

详细记录故障现象、维修过程及结果，确保资料完整。

10

故障诊断能力

25%

故障分析报告质量

撰写故障分析报告，内容准确、条理清晰，为后续维修提供参考。

10

维修操作技能

25%

维修工具使用熟练度

熟练掌握各类维修工具的使用，提高维修效率。

20

维修操作技能

25%

维修操作规范性

按照维修规范进行操作，确保维修质量。

20

维修操作技能

25%

维修过程清洁度

保持维修区域清洁，减少交叉污染。

15