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地产私域客户深耕解决方案

我做地产客户运营快六年了，前几年市场好的时候，我们坐着等客户上门都卖得动，那时候谁在乎什么私域深耕，加了客户微信也只是发一发广告，没当回事。这几年市场变了，公域获客成本翻了两三倍，分销佣金越涨越高，带过来的客户质量还越来越差，我们之前算了一笔账，一个有效到访客户的成本已经突破一万二了，再这么下去根本扛不住。那时候我们就开始琢磨，手上已经加了好几万的客户资源，为什么不能好好挖一挖？于是我们花了两个多月梳理问题，打磨方法，跑出了这套可落地的地产私域客户深耕解决方案，跑了大半年，效果比我们预想的好太多，以下就是完整方案内容。

1现状梳理：目前地产私域运营的普遍痛点

我们一开始先把自己项目过去两年的私域数据翻了一遍，又找了十几个不同区域的同行聊了聊，发现大家做私域基本都停留在“加粉即结束”的阶段，核心痛点集中在三个方面。

1.1加粉后留存极差，大部分变成僵尸粉

很多项目为了冲加粉量，搞个“扫码送矿泉水”的活动，一天能加几百个，结果转头就被客户删掉，留下来的也几乎不互动。我们项目之前统计过，两年加了近三千个客户，半年后还留在通讯录里没被删的不到40%，每月朋友圈打开率不到5%，发十条消息能回一条都算好的，好不容易加来的客户全成了死粉，一点价值都挖不出来。我之前跟一个客户聊过，他说刚买房那段时间，一天能收五六个置业顾问的广告，不删根本没法用微信，换作是我我也删，确