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智能家电用户满意度数据统计分析技能卷

单项选择题（每题1分，共30题）

1.在智能家电用户满意度数据分析中，最常用的统计软件是？

A.SPSS

B.Excel

C.MATLAB

D.R

2.用户满意度评分通常采用哪种量表？

A.5分制

B.7分制

C.10分制

D.以上都是

3.以下哪个指标不属于用户满意度分析的核心指标？

A.平均满意度得分

B.用户推荐率

C.产品故障率

D.用户使用频率

4.在进行用户满意度调查时，问卷设计应遵循的原则不包括？

A.简洁明了

B.避免引导性问题

C.问题过多

D.保持一致性

5.用户满意度数据中，众数主要用于分析？

A.平均值

B.中位数

C.最高频的满意