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客户信用等级管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司客户信用管理，降低经营风险，提高资金使用效率，保障公司稳健运营，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及公司实际经营情况制定。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有与客户进行的商品销售、服务提供等经营活动中的信用管理。特殊业务如招投标项目、定制化大额订单等，可在本制度基础上另行制定专项信用管理细则。

第三条基本原则

客户信用等级管理遵循以下原则：

1.客观性原则：以客观数据和事实为依据，避免主观臆断。

2.审慎性原则：对客户信用状况的评估和授信采取审慎态度。

3.动态管理原则：客户信用等级并非一成不变，应根据客户实际情况变化进行动态调整。

4.分类管理原则：根据客户信用等级的不同，采取差异化的信用政策和风险控制措施。

第二章管理机构与职责

第四条信用管理部门

公司指定专门部门（如财务部或市场部下设信用管理岗）作为信用管理的牵头部门，负责客户信用等级管理的组织、协调、实施与监督。

第五条相关部门职责

1.销售部门：负责收集客户基础信息、业务往来数据，提出客户信用申请，跟踪客户履约情况，并及时反馈客户信用异常信息。

2.财务部门：负责审核客户财务状况相关资料，提供客户应收账款数据，参与信用等级评定，监控信用额度使用及回款情况。