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2026年运营管理规划工作计划

截至2025年末，本单位全口径运营条线覆盖行政服务、后勤保障、业务支撑、安全管控、资产运维等12个核心业务模块、37个一线执行单元，全年累计办理各类运营事项12.7万件，事项办结率92.7%，综合运营成本较2024年压减4.2%，服务对象综合满意度86.3分，连续18个月未发生重大运营安全责任事故，运营保障能力基本满足日常运转需求，但对标高质量发展要求、对标服务对象期待、对标行业一流标准仍存在明显短板：一是运营效能不均衡问题突出，各一线单元同类型事项平均办结时长差最大达2.1倍，跨部门协同事项因权责不清导致的推诿扯皮占比达11.4%，2025年全流程梳理共排查出