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RPA流程自动化机器人产品需求文档（完整版）

第一章产品整体定位与项目背景

一、项目建设目标

本产品面向企业级用户打造全链路可视化RPA流程自动化机器人体系，替代高频重复、规则明确的人工桌面操作，覆盖财务、人事、供应链、运维4大类核心业务场景，实现业务流程自动化率不低于80%，单流程操作准确率达到99.97%以上，全年系统运行稳定性不低于99.99%。项目建设严格遵循《中华人民共和国网络安全法》第二十一条等级保护要求，符合GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求中第三级相关规定，最终交付一套开箱可用、可扩展、易运维的RPA全栈产品体系。

1.效能提升目标

全量上线后预计每年为企业累计节省人工工时不低于12000小时，相当于释放6名全职行政业务人员的重复劳动产能，业务单流程平均处理效率提升70%以上，人工操作失误率降至0.03%以下。

2.体系建设目标

搭建统一的RPA设计、执行、调度、管理全链路平台，消除零散脚本、单机自动化工具的信息孤岛问题，实现所有自动化流程统一管控、运行数据统一归集、权限体系统一配置，满足未来3年业务规模扩张后最多1000台机器人节点的接入需求。

3.合规性目标

所有数据传输、存储、处理环节符合国家数据安全相关法规要求，用户核心业务数据不出企业内网，所有操作日志全程可追溯，满足内部审计、外部监管的双重合规要求。

二、产品适用