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2026年纳税服务整改自查报告

一、整改自查工作总体开展情况

为深入贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，落实总局2026年“便民办税春风行动”部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，我局于2026年3月15日至5月30日在全市税务系统开展纳税服务全领域整改自查工作。本次自查覆盖全市12个区县办税服务厅、37个基层税务所、线上税费服务平台及12366纳税缴费服务热线，累计对照《纳税服务规范（4.0版）》梳理问题清单12大类76项，通过内部流程回溯、外部问卷调查、第三方暗访、大数据筛查等方式，累计抽取2025年10月至2026年3月办件数据127.3万笔，回访纳税人缴费人4.2万户次，收集有