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2026年电子商务师中级职称考试网络营销策略分析应用题

第一题（3题，每题10分，共30分）

背景材料：

某区域性生鲜电商平台“绿鲜达”（GreenFreshGo）成立于2018年，主要服务江苏省南京市及周边地区，以社区团购和即时配送模式为主。平台现有注册用户12万，月活跃用户3.5万，年GMV（商品交易总额）约5亿元。近期，平台面临用户增长放缓、同质化竞争加剧等问题。公司管理层计划通过优化网络营销策略提升竞争力，并计划在2026年进一步拓展至江苏省苏州市市场。

问题：

1.分析“绿鲜达”当前面临的主要网络营销挑战，并提出至少3条针对性的网络营销策略建议。

2.若“绿鲜达”计划在2026年拓展苏州市场，需如何调整网络营销策略以适应新地域特性？

3.结合生鲜电商行业特点，简述“绿鲜达”如何通过内容营销提升用户粘性。

第二题（2题，每题15分，共30分）

背景材料：

某家电品牌“智生活”（SmartLife）计划在2026年通过线上渠道推广其新款智能冰箱，目标用户为18-35岁的年轻家庭消费者。该品牌目前主要通过京东、天猫等传统电商平台销售，但用户复购率较低。为提升产品知名度和市场占有率，公司决定采用全渠道营销策略。

问题：

1.分析“智生活”新款智能冰箱的线上营销目标，并设计一个包含至少3个营销渠道的组合营销方案。

2.结合年