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政务大厅窗口岗位津贴管理办法

第一章总则

第一条为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，激发政务大厅窗口工作人员的积极性、主动性和创造性，提升政务服务效能与群众满意度，根据国家及省市关于深化政务服务标准化、规范化、便利化建设的有关精神，结合本单位实际情况，特制定本管理办法。

第二条本办法所称“政务大厅窗口岗位”，是指派驻在各级政务服务中心、便民服务中心及分大厅等实体政务场所，直接面向企业群众办理各类行政审批、公共服务、便民事项的一线工作岗位，以及与窗口审批服务紧密衔接的后台审核、制证发证、咨询导服、帮办代办等直接支撑窗口运行的前沿岗位。

第三条窗口岗位津贴发放坚持以下原则：

（一）按劳分配，优绩优酬。打破平均主义，将津贴发放与窗口人员的工作量、服务质效、群众评价直接挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。

（二）岗变贴变，动态管理。津贴严格与窗口岗位挂钩，人员在岗则发、离岗则停，岗位类别调整则津贴标准相应调整，实行动态化管理。

（三）总量控制，规范透明。津贴发放总额控制在核定预算范围内，发放标准、考核结果及发放明细应当公开透明，接受全过程监督。

（四）向一线倾斜，突出实效。津贴分配重点向直接面对群众、业务量大、复杂程度高的一线窗口倾斜，发挥正向激励作用。

第四条本办法适用于在政务大厅窗口连续工作满三个月（含试用期）以上的在编人员、编外聘用人员以及由各进驻单位派驻至政务大厅工作的人