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客户投诉处理与流程精简版.pdf

客户投诉处理与流程精简版.pdf

    处理规范

    1.目的

    确保得到及时、准确、合理的解决，提高广场整体服务

    质量和满意度。

    2.适用范围

    适用于租赁接受的顾客、主力店、步行街租户、业主的。

    3.处理规范

    3.1处流程

    接待

    登记《信息登记

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