居住物业绩效考核管理制度.docx

居住物业绩效考核管理制度

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、考核适用范围与对象 6

三、考核组织架构 7

四、考核周期设定 9

五、考核指标体系构建原则 10

六、客户服务类考核指标 13

七、设施设备运维类考核指标 15

八、环境保洁绿化类考核指标 17

九、物业费用收缴类考核指标 19

十、员工成长类考核指标 22

十一、考核数据采集规则 23

十二、考核评分标准 25

十三、考核结果分级规则 29

十四、考核结果公示流程 32

十五、考核结果申诉机制 34

十六、考核结果与薪酬调整挂钩规则 3

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