健身房会员服务产品手册.docx

健身房会员服务产品手册

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一、产品概述 3

二、服务定位 4

三、入会流程 6

四、续费流程 8

五、转会流程 9

六、退会流程 10

七、会员等级 11

八、积分规则 13

九、课程服务 21

十、团课服务 24

十一、场馆设施 26

十二、开放时间 40

十三、预约规则 41

十四、签到管理 45

十五、卫生管理 47

十六、设备使用 51

十七、咨询服务 54

十八、投诉处理 57

十九、数据管理 60

二十、风险提示 62

二十一、服务优化 64

产品概

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