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住宅小区物业服务质量考核方案.docx

住宅小区物业服务质量考核方案.docx

    住宅小区物业服务质量考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、居住物业服务目标 3

    二、服务人员管理要求 4

    三、客户接待与沟通规范 7

    四、日常保洁服务标准 9

    五、公共秩序维护标准 11

    六、绿化养护服务标准 13

    七、共用设施巡检要求 16

    八、设备运行管理要求 18

    九、维修响应与处置标准 21

    十、消防安全管理要求 22

    十一、停车管理服务要求 28

    十二、出入管理服务要求 29

    十三、装修管理服务要求 31

    十四、社区文化活动要求 34

    十五、环境卫生消杀要求 35

    十六、节能降耗管理要求 37

    十

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