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2026年市场竞争力提升工作计划

当前现状：截至2025年末，本单位核心业务覆盖全国21个省份，核心赛道市场占有率8.7%，位列行业第7位；全年核心业务营收同比增长17%，客户复购率62%，客户净推荐值（NPS）42分，数字化渠道营收占比34%，产品平均迭代周期67天，供应链平均响应时效72小时，县域（基层）市场服务触点覆盖率38%，单位获客成本较2024年上升9%。存在问题：一是产品核心竞争力不足，中高端（高品质）服务/产品赛道市占率仅4.2%，产品迭代周期较头部竞品平均长22天，部分产品功能同质化率超过60%，质量/服务达标率99.83%，距离行业标杆99.93%的水平存在明显差距；二是市