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个人信息侵权中的精神损害赔偿

引言

数字时代下，个人信息已经成为社会运行的核心要素之一，小到日常消费的支付记录、出行的行程信息，大到健康医疗数据、生物识别信息，各类个人信息的收集、使用场景不断拓展，随之而来的个人信息侵权风险也持续攀升。从高频的骚扰电话、精准诈骗，到敏感个人信息被公开传播、生物识别信息被冒用，大量侵权行为并未给权利人带来直接的财产损失，却会造成持续的精神焦虑、生活安宁被破坏，甚至导致权利人社会评价降低、人格尊严受损。我国《民法典》《个人信息保护法》先后确立了个人信息侵权中的精神损害赔偿制度，但实践中该制度的适用仍存在诸多障碍，权利人的相关诉求支持率偏低、赔偿标准差异较大等问题普遍存在。研究个人信息侵权中的精神损害赔偿规则，既是完善人格权救济体系的必然要求，也是保障公众数字权益、构建良性数字生态的现实需要。

一、个人信息侵权精神损害赔偿的基本界定与制度价值

（一）个人信息侵权精神损害的核心内涵

个人信息侵权中的精神损害，本质是自然人人格利益受损引发的精神利益减损，具体表现为权利人因个人信息被非法收集、泄露、买卖、使用而产生的恐惧、焦虑、抑郁等不良情绪，以及生活安宁被破坏、社会评价降低、人格尊严受侵犯等非财产性损害。与一般的民事侵权精神损害不同，个人信息侵权的精神损害具有隐蔽性、滞后性、扩散性的特征：很多情况下权利人不会立刻出现明显的精神损伤，而是在后续持续收到骚扰信息