2026导诊文员笔试题及答案.docVIP

2026导诊文员笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊工作核心是什么？

A.增加医院收入

B.为患者服务

C.管理员工

D.宣传医院

2.患者问路时，导诊应？

A.随便指个方向

B.耐心详细指引

C.让患者自己找

D.说不知道

3.常用礼貌用语不包括？

A.谢谢

B.再见

C.喂

D.请

4.医院门诊一般最早开始时间是？

A.5点

B.7点

C.9点

D.11点

5.导诊应主动为哪种患者提供帮助？

A.年轻力壮者

B.行动不便者

C.独自就诊但无困难者

D.不愿交流者

6.急救室通常在医院？

A.地下室

B.顶楼

C.一楼显眼处

D.二楼

7.发现患者情绪激动，导诊先？

A.不理会

B.跟患者争吵

C.安抚情绪

D.叫来保安

8.导诊指引方向时用？

A.食指

B.整个手掌

C.小拇指

D.握拳

9.导诊台保持？

A.杂乱

B.有垃圾

C.整洁有序

D.物品随意放

10.为听力不好患者服务要？

A.大声吼叫

B.凑到耳边慢慢说

C.写纸上也不说

D.让其走

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊需掌握的医院信息有？

A.各科室位置

B.专家出诊时间

C.检查项目流程

D.医院活动优惠

2.导诊礼貌服务要求有？

A.微笑热情

B.语言文明

C