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2026导诊文员笔试题及答案大全

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊工作的核心是（）

A.引导患者挂号B.提供优质服务

C.维持秩序D.解答疑问

2.遇到情绪激动的患者，导诊员应（）

A.不理会B.与其争吵

C.耐心安抚D.让其自行冷静

3.导诊员在引导患者时，应走在患者（）

A.前方B.后方

C.左侧D.右侧

4.医院科室众多，导诊员需（）

A.记住部分科室位置B.只了解热门科室

C.熟悉所有科室位置及分布D.不关心科室位置

5.当患者询问不熟悉的问题时，导诊员应（）

A.随便回答B.让患者问别人

C.查阅资料或请教他人后再回答D.直接说不知道

6.导诊员在工作中应使用（）

A.方言B.礼貌用语

C.随意语言D.网络用语

7.导诊台应保持（）

A.杂乱B.整洁

C.随意摆放物品D.有很多私人用品

8.为行动不便的患者提供服务时，导诊员应（）

A.催促患者B.主动帮助

C.嫌弃患者D.让其他患者帮忙

9.导诊员的职责不包括（）

A.协助医生诊断B.引导患者就诊

C.解答患者咨询D.维持就诊秩序

10.当遇到紧急患者时，导诊员首先应（）

A.通知医生B.