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导游行程衔接管理规范.docx

导游行程衔接管理规范.docx

    导游行程衔接管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语定义 6

    三、适用范围 8

    四、职责分工 10

    五、衔接目标 11

    六、资源对接要求 12

    七、时间节点管理 17

    八、交通衔接管理 18

    九、住宿衔接管理 19

    十、餐饮衔接管理 21

    十一、团队集合管理 23

    十二、票务衔接管理 25

    十三、突发情况预案 27

    十四、变更处理流程 29

    十五、信息传递要求 31

    十六、服务提醒规范 32

    十七、质量检查要求 34

    十八、交接记录管理 36

    十九、沟通协调机制 37

    二十、风

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