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十一列车面试真题及答案详解集

一、选择题（每题3分，共30分）

1.列车运行中，发现旅客携带的物品可能危及列车安全时，应该采取什么措施？（）

A.不予理会

B.要求旅客自行处理

C.及时采取措施妥善处置

D.等列车到站再说

2.当列车上有旅客突发疾病时，列车员首先应该做的是（）

A.提供药品

B.通知列车长

C.进行简单急救

D.等待医生上车

3.列车晚点时，列车员向旅客解释晚点原因的主要目的是（）

A.推卸责任

B.让旅客了解情况，安抚情绪

C.为了自己不被批评

D.随便说说

4.对于列车上的重点旅客（老、幼、病、残、孕），列车员应给予（）

A.特殊照顾

B.一般关注

C.不用管他们

D.让其他旅客照顾

5.列车员在整理车厢卫生时，正确的做法是（）

A.快速打扫，不打扰旅客

B.边打扫边和旅客聊天

C.不打扫卫生死角

D.随意丢弃垃圾

6.当遇到旅客之间发生争吵时，列车员应该（）

A.装作没看见

B.直接制止争吵

C.了解情况，妥善调解

D.让他们去别的车厢吵

7.列车员对列车设备设施的检查频率应该是（）

A.不定期检查

B.只在始发站检查

C.按照规定的时间和要求定期检查

D.发现问题才检查

8.列车上发现可疑人员时，列车员应（）

A.自行处理

B.立即报告