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2026年便民服务提质增效承诺书

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实解决群众办事“急难愁盼”问题，全面提升便民服务质量和效率，增强群众获得感、幸福感、安全感，XX市/区便民服务中心联合公安、社保、医保、民政、市场监管等相关部门，郑重作出如下承诺：

###一、服务范围：实现应进必进、全域覆盖，确保群众“就近办、网上办”

针对当前便民服务中存在的“线下覆盖不全、线上分散办理”等问题，我们将以“群众需求”为导向，全面拓展服务广度与深度。线下方面，2026年底前完成市、区（县）、街道（乡镇）、社区（村）四级便民服务中心（站）标准化改造，统一服务标识、设施配置、人员规范，实现公安、社保、医保、民政、市场监管等20项高频服务事项100%进驻实体大厅，杜绝“明进暗不进”“体外循环”现象。同时，在偏远社区、大型商圈、工业园区设立“便民服务点”，将社保查询、证件代办、政策咨询等基础服务延伸至群众“家门口”，确保步行15分钟可达服务站点。线上方面，升级“XX政务服务APP/小程序”，整合各部门服务端口，打破数据壁垒，打造“一端受理、多部门协同”的线上服务枢纽。2026年6月底前，实现“一网通办”事项占比提升至98%，覆盖生育登记、教育入学、就业创业、社保参保、医保报销、养老认证、不动产登记等全生命周期服务场景，群众通过手机即可完成事项申报、材料提交、进度查询、结果获取全流程操作。针对老年