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网络安全应急病毒查杀预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司内部因病毒入侵、恶意软件攻击等网络安全事件引发的应急响应工作。涵盖服务器系统瘫痪、核心数据库破坏、网络传输中断等场景，重点针对造成数据篡改、系统崩溃、业务中断等严重后果的事件。以2021年某金融机构因勒索病毒导致日均交易量下降35%的案例为参考，明确应急响应需覆盖全公司信息系统，包括生产网、办公网及移动应用平台。要求各部门在事件发生时15分钟内上报技术部门，确保信息传递不出现技术断层。

2响应分级

根据事件影响程度划分三级响应机制。I级事件指整个业务系统停摆，如核心数据库被加密且无法恢复，参考某电商平台因数据库被植入挖矿木马导致月营收损失超2000万的案例。此类事件需由总经理牵头成立应急指挥组，优先启动第三方安全厂商介入机制。II级事件为关键业务中断，如ERP系统被破坏，可参考某制造企业因蠕虫病毒导致供应链系统瘫痪8小时的处置经验。要求在4小时内完成受影响节点隔离。III级事件为局部系统异常，如单台服务器感染病毒，可借鉴某零售企业通过端口扫描发现50台终端存在勒索病毒并快速清除的处置流程。此类事件由技术部经理负责现场处置，确保72小时内恢复正常。分级原则基于事件造成的业务影响时长、受影响用户数量